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GUIDE ご利用ガイド

配送について

配達業者:佐川急便

※ 発送日はいつ?…月曜日~土曜日の、昼12時までのご注文で在庫がある場合は、当日に出荷させていただきます。
※ 日曜日は出荷をお休みさせて頂いている為、【日曜日を含む、土曜日の12時1分以降~月曜日12時まで】のご注文は月曜
  日出荷とさせていただきます。
※ ご注文商品の一部キャンセルは出来ませんので、ご注文を全てキャンセルしていただいた後、ご希望の商品のみ再度ご注文
 お願いします。
※ 予約商品など一部キャンセルが出来ない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※ 配送時の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 在庫状況により、出荷日が異なる場合がございますのでご了承ください。

■ 配達日時指定について

※ 発送日はいつ?…月曜日~土曜日の、昼12時までのご注文で在庫がある場合は、当日に出荷させていただきます。

配送指定日があるお客様はご注文日より3日後から7日後以内でご指定いただけます。(ご予約商品に関しましては、ご指定はお受け致しておりません。)

配送時間指定をご希望の場合は 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 よりお選びいただけます。

※地域によって時間帯指定をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

一部地域は時間帯指定ができません。詳しくは下記のリンクをご確認下さい。

発送完了後にお荷物お問い合わせ送り状NOを記載したメールをお送りいたしております。
配送状況は下記のリンクよりご確認下さい。

■ 長期不在/受取拒否のお荷物に関して

ご不在の場合は「ご不在連絡表」が投函されます。「保管期間」の過ぎたお荷物の再配達は一切受けてけておりません。

長期不在/受取拒否のお取引が続く場合、当社基準によりお取引を辞退・停止させて頂く処置を取らせていただいております。
ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

■ 海外への配送について

「転送コム」サービスをご利用いただくと、海外への配送が可能です。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。また、お支払方法はクレジットカードのみご利用いただけます。詳細はこちらをご参照ください。

送料について

全国一律料金:540円
( 沖縄県、離島などでも別途送料が発生することはございません。)
6,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。

注文内容の変更・キャンセルについて

発送日の14:00までにご連絡頂いた場合のみキャンセル可能です。
こちらよりご依頼下さい。

※発送日はいつ?…お昼12時までのご注文ですと当日が発送日で、お昼12時以降のご注文は翌日が発送日です(※日曜日は除く)

※ご注文商品の一部キャンセルは出来ませんので、ご注文を全てキャンセルしていただいた後、ご希望の商品のみ再度ご注文お願いします。

※予約商品など一部キャンセルが出来ない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

お支払い方法について

下記お支払い方法よりお選びいただけます。

■ 01. 代金引換
商品価格合計 手数料
  • 9,999円
324円
  • 10,000
  • 30,000円
432円
  • 30,001
  • 100,000円
648円
  • 100,001
  • 300,000円
1,080円

代金引換とは荷物と引き換えに、商品の代金を配送業者に支払う事をいいます。
代金引換の場合、送料とは別に代引き手数料が発生いたします。代引手数料:表をご参照ください。

■ 02. クレジットカード

・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、ご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わない場合もございます。

■ 03. NP後払い

○ このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ ご注意
後払い手数料:324円(税込)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■ 04. 楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。

楽天ペイ決済を使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ID決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

・クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、ご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わない場合もございます。

■ 05. Amazonペイメント

Amazonペイメントは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。

Amazonペイメントを使用すると、Amazonペイメントに対応しているサイト(Amazon.co.jp以外のサイト)で、これらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入ができます。Amazonペイメントを使用するための追加費用はかかりません。

返品について

返品期限 : 商品到着後7営業日以内(土日祝を除く)に連絡・ご返送いただいた場合のみ対応させていただきます。

返品方法:上記期間内にこちらよりカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。

カスタマーセンターより返品方法の案内をご連絡致します。(連絡のない返品は致しかねます)

【 返品送料 】
不良品や誤送など弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。 万が一、着払いにて返送頂きました場合は送料を差引いた金額の返金とさせていただきます。予めご了承ください。

【 返送・連絡先 】
〒604-8061
京都府京都市中京区寺町通蛸薬師上ル式部町261
ヒューマンフォーラムビル4F
TEL:0120-011-984
MAIL:webinfo@spinns.com
スピンズ公式通販

【 返品に関するご注意 】
事前連絡なく弊社にお荷物がご返送されました場合、返金いたしかねます。予めご連絡をお願いいたします。

  • 返品の際の配送業者の指定はございませんが、配送事故の際の保証は致しかねます。「追跡」が出来る方法での返送をお願いいたします。
  • 通販にてご購入の商品を店舗へお持ちいただきましてもご返品の対応は致しかねます。
  • 商品到着日から8営業日以上経過したものに関してはお受け致しかねます。
  • 返品は、未使用、未洗濯のものにかぎります。お客様のお手元でキズまたは破損・汚損が生じた商品は返品できません。
  • 不良品や誤送など弊社不備以外での交換に関しては一切受け付けておりません。返品の上、再度ご購入頂ますようお願いいたします。
  • 不良品や誤送など弊社不備以外での返品に関しては、クーポン 、ポイントの還元は一切致しかねます。
  • 水着・下着・ピアス等の返品は衛生上一切お受けできません。
  • 過度な返品(ご注文のたびにご返品等)が続きましたら、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。

不良品について

ご迷惑をお掛けし申しわけございません。

不良品(キズもの、配達途中の破損)、誤送(サイズ違い、色違い、商品違い)等がございましたら恐れ入りますが、商品受け取りより7日営業日以内にこちらよりスピンズカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。

当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
但し在庫がない場合は交換ができない場合があります。その場合は速やかに返金いたします。

※当店では、低価格実現の為、着用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、特定の素材に通常発生する問題(ラメ落ち等)につきましては、ご了承の上、ご購入をお願いしております。

※着用に支障のない軽微な糸のほつれやシワなどにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい(着用に支障のある縫い目のほつれやシワ、汚れ等につきましては、ご遠慮なくお申し付け下さい)。

会員登録・特典について

前月までの1年間のご購入金額に応じて、レギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナの会員ステージを設け、それぞれに特典をご用意致しております。購入金額が一定を超えると会員ステージが上がります。

会員ステージの確定について

会員ステージは、毎月5日に更新され、前月末日までのご購入金額での計算となります。

ステージアップ判定対象金額は、合計金額より手数料・各種割引・クーポン・ポイント利用金額を差し引いた金額となります。

また、ご購入金額はご返品とみ発送品を除いた、お受け取りが完了しているご注文金額で算出されます。

お客様の会員ステージやポイントはマイページよりご確認頂けます。

ステージ レギュラー シルバー ゴールド プラチナ
年間ご購入金額 〜2万円 〜5万円 〜10万円 10万1円以上
ポイント還元率 2% 3% 5% 10%
バースデークーポン 1000円 1500円 2000円 3000円
ラッピング 1080円以上のお買い物でギフトラッピング1点無料
特典 いつでも送料無料

※ゴールド会員様以上の送料無料は、クーポンでの対応になりますため、メールマガジン、もしくは、LINEでクーポンが受信できる方のみとなります。



会員ステージの確定は、順次システム反映となります為、タイムラグがございます。

そのため、ステージ確定までにご注文された内容に関しましては、ステージアップ前の還元率が適応されます。

会員システムを退会されたお客様は、その時点までの累計ご購入金額、獲得ポイント数、各ステージのサービス等、本サービスにおける全ての権利を失効するものと致します。

本サービスの内容は予告なく、変更・改定または終了する場合がございます。

退会後、新たに会員登録をされた場合でも退会前の内容へお戻しすることは出来かねます。

バースデークーポンについて

スピンズ公式通販で使えるクーポンをプレゼント。
※クーポンの金額は、会員ステージによって異なります。
 
クーポンは、お誕生日月の末日までご使用いただけます。

お誕生日の月になる1週間前までにご登録と商品の購入履歴のある方への配信となります。

クーポンはLINEとメールで配信されます為、
※メールマガジンを受信されている方
※SPINNS公式通販とLINE連携されている方
がご利用いただけます。

ポイントサービスについて

ステージ毎に応じた還元率で加算されます。付与されたポイントは次回のお買い物から、1ポイント=1円としてご利用頂けます。

ポイントの有効期限は、最新ご購入日から1年間です。
最終ご購入日から1年間お買いものがない場合、ポイントは失効致します。

また、店舗で付与されましたポイントとの合算は致しかねますので、ご了承くださいませ。

お買い物についてのご注意

  • 商品写真は出来る限り実物を再現するようにしておりますが、お使いのモニターにより若干変わることがございます。予め了承下さい。
  • ご注文が殺到した場合ズレが生じ、欠品となる場合があります。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
  • 実店舗と通販サイトのセール期間が異なる場合がございます。価格が連動せずに店舗と異なる場合もございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

サイズについて